Проверьте город!

Вудбридж
Статьи Большое колличество полезной информации Вы найдете в разделе "Публикации" Кредитные карты Не знаете когда могут понадобиться деньги? Оформите кредитную карту в разделе "Кредитные карты"

Почему на карте Сбербанка высвечивается минусовой баланс?

Поделиться:

Автор: Виктория Денисова Опубликовано: 05.12.2017

470

 

    

При использовании карточных продуктов клиенты могут обнаружить отрицательный баланс. Рассмотрим, какими могут быть причины, а также способы решения проблемы.

Если речь идет о кредитке Сберегательного банка, то отрицательный баланс может образоваться в результате появления задолженности. У картодержателя есть 50-дневный грейс-период, в течении которого можно погасить долг без оплаты комиссии. При использовании дебетовой карты возникновение минуса на карточном счету вызывает много вопросов.

Тем не менее, есть целый ряд причин, которые способствуют этому неприятному событию. Причины могут быть вызваны неграмотным распоряжением средств клиента СБ, но иногда виновником является банк. Главное правило клиента – не паниковать, а разобраться в ситуации.

Причины появления отрицательного баланса 

Отрицательный баланс может оставаться фиксированным, а также увеличиваться. Поэтому действовать нужно оперативно. Начинать необходимо из звонка в колл-центр СБ по номеру 900 или 0 800.

Остаток средств может уйти в минус, если пластик не используется держателем. В этом случае происходит ежегодное списание средств за обслуживание. Также долги могут накапливаться в результате действия подключенных услуг, причем даже в том случае, если картодержатель ими не пользуется.

Остановимся на каждой из этих ситуаций. Но есть и другие причины, почему на карте Сбербанка высвечивается минусовой баланс, вынуждая клиента погашать долги.

Среди них нужно выделить:

  • расходование средств по овердрафту (как отдельной услуги);
  • технический овердрафт;
  • системные сбои в работе банка;
  • арест счета.

 

На каких картах может появиться отрицательный баланс? 

Рассматриваемая проблема касается всех банковских карт. Сбербанк предлагает целый ряд услуг, среди которых есть платные. Задолженность может образоваться на карте премиального и начального уровня. Поэтому важно контролировать средства. Для этого СБ предлагает множество возможностей, например, Мобильный банк.

В интернете можно встретить информацию о том, что за услугу Мобильный банк (пакет Полный) в случае неиспользования пластика также набегает задолженность.

Это ошибочная информация, поскольку сервис отключается при отсутствии оплаты. Если же картодержатель пользуется тарифом Экономный, ежемесячная оплата не взимается. 

 

Технический овердрафт 

Вначале остановимся на овердрафте, как отдельной услуге, позволяющей получать краткосрочный кредит.

Иногда держатели пластика не знают или забывают о том, что используют заемные средства. Если же на карту не поступают средства, то образуется задолженность, на которую начисляется 36% годовых.  

Но офердрафтом пользуется немного россиян. Гораздо чаще возникает технический овердрафт, а именно в следующих случаях:

  • конверсионные операции. Операция обрабатывается продолжительное время. Чтобы не доставлять неудобств клиенту банк предоставляет свои средства, конвертируя их по текущему курсу. Списывание средств со счета клиента происходит позже. Поэтому на карте может образоваться небольшой минус;
  • обменные операции, связанные с электронными деньгами;
  • снятие комиссий при использовании банкоматных устройств других банков;
  • ошибочные финансовые операции.

Избежать возникновения ситуаций с начислением овердрафта достаточно просто. Для этого необходимо:

  • всегда оставлять на балансе минимальную сумму;
  • использовать смс-банкинг – Мобильный банк. В случае списания средств клиент получит смс о расходной операции;
  • не пользоваться услугами банкоматов сторонних учреждений, или, по крайней мере, добавлять комиссию;
  • при утере пластика – выполнять блокировку. 

Следует учитывать то, что кроме существующей задолженности могут начисляться штрафы. Доказывать свою правоту банку бесполезно – придется оплачивать долги.

 

Списание средств за платные услуги 

Картодержатели часто забывают о том, что Сбербанк взимает плату за годовое обслуживание. Это не относится к некоторым карточным продуктам, например, Моментум и Социальная. В остальных случаях за каждый год придется оплатить определенную сумму:

  • классические карты – 750 р;
  • Молодежные – 150;
  • Аэрофлот – 900;
  • Голд – 3 000.

Деньги списываются с карточки при поступлении заработной платы или других начислений. Если же клиент потерял работу и положил пластик на полку, то за 2-3 года может набежать достаточно крупная сумма. Не стоит забывать о том, что обслуживание виртуальных карт также ежегодно оплачивается в сумме 60 рублей.  

В любом случае, образовавшаяся задолженность является виной клиента.

Поэтому перед тем как выбирать пластик или подключать дополнительную услугу, нужно внимательно ознакомиться с условиями и стоимостью. Если же карточный продукт не используется, то его необходимо закрыть. 

Долги по кредитам, штрафам или другим обязательным платежам 

Задолженность по штрафам, невыплаченным налогам, алиментам и другим обязательствам приводит к аресту счета. При этом арест может быть наложен как на один счет, так и на все активы клиента. Основанием для «заморозки» счетов является судебное решение, на основании которого действуют судебные приставы.

Единственный вариант решения проблемы – погашение долгов. Если же действия приставов расходятся с нормами законодательства, например, взимается более 50% доходов должника, необходимо обращаться в Роспотребнадзор или прокуратору. 

 

Техническая ошибка 

Сбои в системе работы Сбербанка возникают редко. Но даже идеальная система не лишена недостатков. В подавляющем большинстве случаев технические проблемы оперативно устраняются специалистами банка, а деньги возвращаются на карточный счет.

Если банкомат не выдал деньги или при осуществлении расчета терминал выполнил двойное списание, нужно обращаться в банк с письменным заявлением. На решение проблемы может уйти больше месяца.  

Как выйти из создавшейся ситуации? 

Если на карточке обнаружен уход в минус, паника не поможет. Сначала необходимо выяснить причину. В том случае, если деньги списаны обосновано, нужно оплатить задолженность. В противном случае придется доказывать свою правоту, возможно, через суд.

Всем картодержателям нужно напомнить о том, что деньги на счету нужно контролировать и закрывать пластик, если в нем отсутствует необходимость.